Правила відвідування Scandi Club

1. Графік роботи та бронювання

1.1. Банний клуб працює щодня з 9:00 до 21:00. Відвідування — за попереднім записом.

1.2. Під час бронювання з адміністратором погоджуються дата, час початку, тривалість, програма, кількість Гостей і вартість відвідування.

1.3. Просимо повідомляти точну кількість Гостей, зокрема кількість і вік дітей. Це необхідно для підготовки простору та забезпечення відповідної кількості персоналу. Якщо кількість Гостей змінюється, повідомте адміністратора заздалегідь. Зміни погоджуються з урахуванням можливостей клубу та можуть впливати на вартість відвідування.

1.4. Одна парна розрахована на групу до 6 осіб. Для групи до 12 осіб можна забронювати дві парні. Проведення корпоративних заходів для груп до 20 осіб погоджується окремо.

1.5. Кожна банна церемонія розрахована на певну кількість Гостей. Відвідування додаткових Гостей погоджується з адміністратором та оплачується окремо.

2. Оплата

2.1. Для підтвердження бронювання необхідно сплатити завдаток у розмірі, який повідомляє адміністратор. Завдаток зараховується в загальну вартість Послуги.

2.2. Сплата завдатку підтверджує згоду особи, яка здійснює бронювання, з Публічною офертою та цими Правилами.

2.3. Решта вартості сплачується після надання Послуги або в інший попередньо погоджений спосіб.

2.4. У вартість відвідування входять послуги та банне приладдя, передбачені обраною програмою. Додаткові процедури, напої, снеки та інші позиції оплачуються окремо, якщо вони не включені до програми.

2.5. Змінити програму до або під час відвідування можна за погодженням з адміністратором, за наявності відповідної можливості та після узгодження доплати, якщо вона виникає.

2.6. Відмова від окремих складових погодженої програми після її початку не зменшує вартість автоматично. Інші умови можуть бути погоджені окремо.

3. Перенесення та скасування бронювання

3.1. Щоб перенести відвідування зі збереженням завдатку, необхідно повідомити адміністратора не пізніше ніж за 24 години до погодженого початку.

3.2. Нова дата погоджується з адміністратором. Скористатися перенесеним відвідуванням необхідно протягом 6 місяців із первісно погодженої дати. Повторне перенесення можливе лише за погодженням клубу.

3.3. У разі перенесення з ініціативи особи, яка здійснила бронювання, застосовується вартість, чинна на дату нового погодження. Сплачений завдаток зараховується в рахунок оплати.

3.4. За погодженням із клубом замість вибору нової дати завдаток можна оформити як Подарункову карту Scandi Club на відповідну суму.

3.5. Якщо менш ніж за 24 години до початку відвідування повідомлено про скасування чи перенесення або Гості не прибули, завдаток не повертається та не переноситься на іншу дату, якщо інше не погоджено клубом або не передбачено законом.

3.6. У разі повної відмови від відвідування не пізніше ніж за 24 години, без перенесення або оформлення Подарункової карти, питання повернення завдатку вирішується відповідно до Публічної оферти та законодавства України.

3.7. Для перенесення або скасування звертайтеся через канал зв’язку, який використовували під час бронювання. Враховується час отримання повідомлення клубом.

3.8. Якщо замість вас приїдуть інші Гості, передайте їм інформацію про бронювання, погоджену програму та ці Правила. Така заміна не змінює умов бронювання.

4. Прибуття, запізнення та завершення відвідування

4.1. Просимо прибувати в погоджений час.

4.2. У разі запізнення церемонія розпочинається після прибуття Гостей, але погоджений час її завершення залишається незмінним, якщо адміністратор окремо не погодив інше.

4.3. Запізнення не є підставою для автоматичного продовження церемонії або зменшення її вартості. За потреби програма скорочується з урахуванням часу, що залишився.

4.4. Продовжити відвідування можна лише через адміністратора, за наявності вільного часу та після погодження вартості продовження.

4.5. Якщо початок затримується з вини клубу, адміністратор погодить із вами продовження, перенесення частини програми або інший спосіб компенсації часу.

4.6. Зону парної необхідно звільнити в погоджений час завершення церемонії. Після цього в ній розпочинається прибирання.

4.7. Після завершення церемонії можна залишатися в зоні відпочинку та роздягальнях ще до 15 хвилин. Цей час не передбачає користування зоною парної.

5. Самопочуття та безпека

5.1. Scandi Club надає банні та супутні немедичні послуги. Клуб не є медичним закладом.

5.2. Перед відвідуванням оцініть стан свого здоров’я та можливість участі в обраній програмі. Якщо маєте захворювання, обмеження або сумніви щодо протипоказань, заздалегідь проконсультуйтеся з лікарем.

5.3. До початку процедур повідомте персонал про відомі вам обставини, які можуть впливати на безпечне відвідування.

5.4. Якщо під час церемонії ви відчули погіршення самопочуття, негайно повідомте персонал і припиніть процедуру.

5.5. Дотримуйтеся рекомендацій персоналу та правил користування парною, купелями, чаном і обладнанням.

5.6. Температурний режим встановлює персонал з урахуванням побажань Гостей і допустимих меж для кожної зони. Не змінюйте налаштування обладнання самостійно.

5.7. У разі пожежі, задимлення або іншої небезпечної ситуації персонал має право увійти до будь-якої зони клубу без попереднього погодження з Гостями.

6. Гігієна та користування простором

6.1. На території клубу користуйтеся змінним взуттям.

6.2. Перед входом до парної прийміть душ і насухо витріться рушником.

6.3. Перед користуванням купіллю та чаном змийте з тіла піну, шампунь, косметичні засоби та листя від віників.

6.4. Дбайливо користуйтеся банним приладдям, меблями й обладнанням. Про несправності або пошкодження повідомляйте персонал.

6.5. Не залишайте особисті речі без нагляду. Якщо ви щось загубили або знайшли чужі речі, зверніться до адміністратора.

7. Відвідування з дітьми

7.1. Гості віком до 18 років можуть перебувати в клубі лише в супроводі дорослих.

7.2. Батьки або інші дорослі, які супроводжують дітей, повинні постійно наглядати за ними, зокрема біля купелей і чана, у парній та на прилеглій території.

7.3. Залишати дітей без нагляду заборонено.

7.4. Для однієї дитини віком до 12 років включно відвідування безкоштовне. Від 13 років діє повна вартість.

7.5. Якщо дітей віком до 12 років включно двоє або більше, кожна пара дітей враховується як один дорослий Гість для розрахунку вартості. Загальну вартість відвідування з дітьми адміністратор погоджує під час бронювання.

8. Поведінка в клубі та заборони

8.1. Поважайте інших Гостей і персонал. Агресивна поведінка, погрози та дії, що створюють небезпеку або порушують спокій інших, неприпустимі.

8.2. Персонал клубу не надає послуг інтимного характеру.

8.3. Заборонено приносити власні продукти харчування та напої. Напої та снеки можна замовити за меню клубу.

8.4. Перебування тварин на території клубу заборонене.

8.5. Куріння тютюнових виробів і кальяну дозволене лише у спеціально відведених для цього місцях. Дотримуйтеся вказівок персоналу та вимог пожежної безпеки.

8.6. Використання відкритого вогню та піротехнічних засобів поза спеціально відведеними для цього місцями заборонене.

8.7. Заборонено приносити зброю, ріжучі предмети, вибухові, легкозаймисті й токсичні речовини, а також речовини з різким запахом.

8.8. Адміністрація має право відмовити в наданні Послуги або припинити її надання без повернення завдатку, якщо Гість порушує правила безпеки, поводиться агресивно, умисно пошкоджує майно, створює загрозу для себе чи інших або іншим чином істотно порушує правила перебування в клубі.

8.9. У разі пошкодження майна з вини Гостя клуб має право вимагати відшкодування фактично завданих збитків відповідно до Публічної оферти та законодавства України.

9. Звернення та додаткова інформація

9.1. Із запитаннями, побажаннями або зауваженнями звертайтеся до адміністратора. Просимо повідомляти про незручності під час відвідування, щоб ми могли своєчасно допомогти.

9.2. На території клубу ведеться відеоспостереження виключно за межами будівель.

9.3. Якщо клуб не може надати Послугу через аварії, відключення комунікацій або інші незалежні від нього обставини, з вами погодять іншу дату та/або час або повернення завдатку в повному обсязі відповідно до Публічної оферти.

9.4. Договірні умови надання Послуг визначаються Публічною офертою на офіційному сайті Scandi Club: https://www.scandi-club.com.